erzincanbakirsanati.com üzerinden yaptığınız alışverişlerin her aşamasında memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. El emeği göz nuru bakır ürünlerimizin size ulaştırılması ve satış sonrası süreçlerle ilgili politikamız aşağıda yer almaktadır.
Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Erzincan Bakır Sanatı bünyesindeki ürünlerin tamamı geleneksel el işçiliği ile üretilmektedir. Bu nedenle ürünler arasında motif işlemesi, dövme izleri veya ton farklılıkları görülebilir. Bu durum bir hata veya kusur değil, ürünün el yapımı ve özgün olduğunun kanıtıdır. Bu tip sanatsal farklılıklar “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmez.
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:
Kişiye Özel Üretim: Üzerine isim/tarih yazılmış, özel ölçü ile üretilmiş veya müşterinin talebi üzerine modifiye edilmiş ürünler.
Kullanılmış Ürünler: Bakımı yapılmış, parlatılmış veya doğrudan ateşe maruz bırakılarak kullanılmış mutfak grubu ürünleri.
Hasarlı Ürünler: Kargo teslimatı sırasında kontrol edilmeden teslim alınan ve tutanak tutulmayan kırılmış/ezilmiş ürünler.
Satın aldığınız ürünü farklı bir model veya boyutta bir ürünle değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Değişim yapılacak ürünün fiyat farkı varsa, bu farkın tahsil edilmesinin ardından yeni ürün kargoya verilir.
Kusurlu Ürün: Eğer tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış ürün gönderimi, üretim kusuru vb.) varsa kargo ücreti Erzincan Bakır Sanatı’na aittir.
Keyfi İade: Müşterinin vazgeçmesi veya beğenmemesi durumunda yapılacak iadelerde, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
İade gönderilerinde ürünün bize hasarsız ulaşması Alıcı sorumluluğundadır. Bu nedenle ürünün orijinal kutusu ve koruyucu paketlemesi ile gönderilmesi zorunludur.
Talep: info@erzincanbakirsanati.com adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi iletin veya +90 541 291 16 03 üzerinden bizimle iletişime geçin.
Gönderim: Onaylanan iadeleri, size belirtilen kargo kodu ile tarafımıza gönderin.
Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylanırsa 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (Kredi kartı veya Banka hesabı) iadeniz gerçekleştirilir.
Ateşin ve sabrın mirası. Erzincan’ın yüzyıllık bakır işçiliğini, modern sofralarla buluşturuyoruz.
